“来的都是客，去的都是人”，这句经典的草根语言深刻地表达了人生的无常，也寓意着所有来来往往的人都是过客，只有经得起时间磨练的人才是真正的客人。
在当今社会，人际关系越来越庞大，人们之间的来往也越来越浅陋。我们经常会遇到种种各样的人，然则，他们真的是我们期待中的客人吗？仍是只是过客呢？
对于商家来说，客人就是一切。他们是推动企业生长的动力，客户群体越广，企业的利益也越大。因此，商家通常会起劲提高客户满足度，力争让客户留下深刻而美妙的印象。而对于客人来说，他们追求的是尊重和信托。若是商家能够真正关注他们的需求并在服务上做出保障，他们就会感应稀奇受到尊重。
然而，在真正的生涯中，我们经常遇到这样的情形：我们被一个容貌优美、服务周到的服务员吸引了，然则脱离这个场所之后，就再也没有联系了；我们和一个同伙吃过饭、喝过酒，然则之后也不再联系了。这时，我们是否应该以为他们是我们的客人呢？不，他们只是过客而已。
客人需要的是一种真正的关注和信托，需要时刻关注他们的需求并在服务上做出保障。只有这样，我们才气真正地吸引到真正的客人，配合推动商业的延续生长。
