“来的都是客,去的都是人”,这句经典的草根语言深刻地表达了人生的无常,也寓意着所有来来往往的人都是过客,只有经得起时间磨练的人才是真正的客人。
在当今社会,人际关系越来越庞大,人们之间的来往也越来越浅陋。我们经常会遇到种种各样的人,然则,他们真的是我们期待中的客人吗?仍是只是过客呢?
对于商家来说,客人就是一切。他们是推动企业生长的动力,客户群体越广,企业的利益也越大。因此,商家通常会起劲提高客户满足度,力争让客户留下深刻而美妙的印象。而对于客人来说,他们追求的是尊重和信托。若是商家能够真正关注他们的需求并在服务上做出保障,他们就会感应稀奇受到尊重。
然而,在真正的生涯中,我们经常遇到这样的情形:我们被一个容貌优美、服务周到的服务员吸引了,然则脱离这个场所之后,就再也没有联系了;我们和一个同伙吃过饭、喝过酒,然则之后也不再联系了。这时,我们是否应该以为他们是我们的客人呢?不,他们只是过客而已。
客人需要的是一种真正的关注和信托,需要时刻关注他们的需求并在服务上做出保障。只有这样,我们才气真正地吸引到真正的客人,配合推动商业的延续生长。