管理是指在特定背景下协调资源，使组织能够达到预期目标的行为。
然而，最初的管理观念是基于机械理论的。在这个框架下，人被视为可替换的零件。如果机器的一部分出现故障，只需更换即可。同样地，如果员工不能达到预期的要求，只需用另一个员工替代。
这种管理观念在当今社会已经被淘汰了。现在的管理理念是要关注人的情感和动机、要发挥员工的最大潜力。然而，这就会带来悖论：当我们不关注业绩，而只关注员工的情感和动机时，可能会导致业绩下降；相反，当我们过于强调业绩时，员工的情感和动机可能会受到损害，导致他们的离职率上升。
如何平衡其中的矛盾呢？有的人认为，采用激励措施就可以解决问题。比如，给员工提供丰厚的奖金、福利和离职补偿。但是，这些激励措施可能会导致员工过分追求自己的利益，而忽略组织和客户的利益。
因此，管理者需要认识到，管理本身就是一种悖论。在管理的过程中，既不能只关注员工的情感和动机，也不能只关注业绩。只有当我们二者兼顾，才能实现管理的真正意义。
