2014年，一位即将退休的澳大利亚妇女海伦蒂姆斯（Helen Timms）在阿德莱德（Adelaide）的一个商场做了一件令人瞩目的事情。这个商场里有一台自动提款机，人们在取钱的时候会遇到一位坐在轮椅上的年轻女子，她的名字叫卡洛琳（Caroline）。在这台提款机旁边，垂着一条横幅，上面写着：“有困难的人请按该机上的蓝色按钮。”机器旁还设有一张便笺，上面写着如果您需要任何类型的帮助 —— 请向我询问。
卡洛琳患有脑性瘫痪，说话有困难且难以理解，但她在这里工作已经超过10年了。然而，在大多数情况下，顾客会直接拿到现金就走，卡洛琳会忍受着无法与别人沟通以及没人理解这份工作的孤独。直到海伦前来取款，这张纸条改变了卡洛琳的生活。海伦看到了便条上的信息，于是她开始和卡洛琳交谈，她惊讶地发现，尽管卡洛琳的语言发音不清晰，但她的思维并不仅仅是很清晰，而且她还很有想象力。
海伦从某种意义上说，改变了卡洛琳的生命。她创立了 “我们中的一员”（One of Us）计划，该计划向所有残疾人开放。借助社交媒体传播，计划的名气迅速扩大，开始有更多的人来到那台提款机上寻求卡洛琳的帮助。
这个故事传遍了整个国家，它点燃了澳大利亚人的希望和梦想。由此，海伦的“奇迹”改变了人们的生命，也改变了海伦自己的生命。
